14 Décembre – L’expérience participant

*** Événement passé ***

Matinée Branchée à Québec!

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Description de l’atelier

L’atelier portera sur:

  • Comment mobiliser vos équipes-terrain à s’intéresser aux participants qui fréquentent l’événement?
  • Comment faire la différence « humaine » avec le participant ?
  • Qu’offrir de plus pour « surprendre et séduire » le participant lorsqu’il assiste à nos événements?

À l’aide de la théorie du bonhomme sourire, cet atelier vous apportera des pistes afin de :

  • bien connaître les attentes des clients, dans tous les secteurs du commerce;
  • mieux définir les comportements « séducteurs » à adopter;
  • parfaire vos habiletés relationnelles et vos réflexes de séduction.

Une aide-mémoire et une fiche d’implantation seront remis à chaque participant.

Biographie de la conférencière

Julie TremblayJulie Tremblay, Présidente ENIPSO, expérience client
Diplômée en technique de gestion hôtelière de Mérici, Julie occupera plusieurs postes de direction à Québec où elle approfondira ses connaissances de la relation client et du développement des affaires. En 2000, elle fonde ENIPSO et se donne comme mission de sensibiliser les entreprises à l’importance de se doter d’orientations en terme de service et à mettre le client au cœur du processus. ENIPSO analyse et développe l’expérience client. Fidèle à ses valeurs, elle propose une approche qui va au-delà du savoir-faire, en misant sur le savoir-être.

Date
Hilton Québec

1100 Boulevard René-Lévesque E, Ville de Québec, QC G1R 4P3

Date
Le mercredi 14 décembre 2016 de 7h30 à 9h30

Tarifs
Membre MPI: 10$
Non-membre MPI: 35$

Le petit déjeuner continental est offert!

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